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云深間造創始人杜康:用技術引領未來零售變革

2019-10-28 09:42:42 http://www.yydhwu.live/ 責任編輯: 李雪 瀏覽數: 手機訪問 中華地板網

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清爽利落的寸頭,一身休閑穿搭,整個人看起來低調十足、簡約有范……近日,云深間造創始人杜康&CEO抵達長沙,接受中華地板網專訪。

中華地板網】這個世界唯一不變的就是變化,而變化的信號總是在悄然無息間發生。

2016年,兩個年輕人計劃回國創業,他們合計了好幾種方式,最終選擇了容錯率較高成本較低的方案,此后的三年里,他們只做一件事——服務家居建材行業,提高家居門店獲客效率。這個平臺就是云深間造。當時,他們僅有一間居民房和一些啟動資金,連1名員工都沒有。沒人會想到3年之后,云深間造會成長為中國家居行業智能軟件供應商,與全國多家一線建材品牌達成戰略合作,被5000+家地板類終端門店深度使用,覆蓋全國100+個大中小城市,被商家稱作真正簡單有效的“互聯網+”VR工具。

無需渲染出圖,全國戶型匹配,3D場景同步上架,720°沉浸式全景體驗,1:1還原材質真實感,拓客效率提高30倍,簽單效率提高60%,這是云深間造豎立起來的壁壘。

簡單、快速、專注,這是云深間造的故事里的三個關鍵詞。故事開始于第一個問題:

如何找到合適的細分市場?

清爽利落的寸頭,一身休閑穿搭,整個人看起來低調十足、簡約有范……近日,云深間造創始人杜康&CEO抵達長沙,接受中華地板網專訪。

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(圖片來源:圣保羅地板供稿,侵刪)

談到為什么選擇回國創業,這個年輕人的身上瞬間被點燃,一種叫做思想的東西在發光。他分享一個老師經常講的故事:兩個美國人去非洲賣鞋子,第一個人說“經過市場調研,我發現這邊人都不穿鞋子,初步斷定非洲沒有買鞋這個需求,這里肯定沒市場”。第二個人卻說“不對,這里沒有人穿鞋,說明市場很大,急待我們開發市場!”。在這個故事中,并沒有誰對誰錯,只是思考方式不同導致的不同認知結果,而杜康更傾向于認同后者,正是因為這個行業傳統互聯網程度低,才使得這個行業充滿了潛力和機會,才是年輕人應該追逐并建立事業的地方。

在美國留學的時候,杜康深受美國創業氛圍的感染,加入了學校的創業孵化器。當時他和合伙人心里冒出一個大膽的想法:如果把圖形學技術應用到商業領域會怎樣?他們到市場中隨機深度采訪了不同的20個人,收集到了租房公司以及普通消費者對于租房強烈的痛點和需求,于是將目標瞄準了云渲染技術,制定了創業最小的可行性方案:利用3D全景的方式解決租房公司的房間展示,幫助不能到達現場的消費者“身臨其境”、更全面地了解房間,進而提高租房效率。

這就是云深間造3D引擎的初步雛形,之后他們一直做得不錯,對家裝建材行業有了深刻的了解,獲得了第一手得商業經驗。不過項目在美國市場擴張遇到了瓶頸,于是他們把公司賣給了美國一家租房管理公司,收獲了人生的第一桶金。

當時,杜康面臨三個選擇:一份美國企業OFFER,申請讀研深造,回國創業。基于之前的租房項目得經驗以及對于行業的調研,杜康和合伙人最終選擇了回國,選擇了家居設計領域。一個原因,是他們看到了國內家居建材市場的巨大潛力,另一個是想把在美國公司學的圖形技術帶給這個行業,碰撞出一些靈感和火花。于是,他們把所有賺到的錢,投入到了新項目的研發當中,就有了現在的云深間造。

定下方向后,他們面臨著第二個問題:

誰才是云深間造的精準用戶?

剛開始,杜康和合伙人決定現在創業成本最低的長沙起步,搭建初始團隊,致力于移動端渲染引擎的研發。當時國內也有很多全景展示技術,而且制作成本也不低,云深間造就想:怎么能快速呈現3D效果?能隨時切換?還能批量制作?杜康至今記憶尤深,當時一群人坐在院子里比劃、腦洞,最后是他偶然提到的一個視覺原理解決了這個問題。現在,云深間造最好的效果能在80%的機型上面有60幀每秒的渲染速度,且像游戲一樣充滿了沉浸式的交互。

然而,這還不是最難的,他們面臨的最大的挑戰和難點是:建材家居行業堪稱世界上最傳統的制造業之一,數字化、互聯網化都較低。云深間造研發的這一套技術和市場營銷方式,對于當時國內的家居建材行業來說太新了。因為傳統的營銷方式中,家居建材企業從來不需要做市場營銷,只要有合適的建材產品就能賣出去,因此,相對營銷,更重要的是品牌和價格。

為了讓企業更多了解云深間造產品和使用方式,杜康和團隊花費了很大的教育和推廣成本,大部分企業表示聽過相關的技術,由于擔心實際落地的時候不一定匹配,需要融會貫通,需要配合配套的互聯網市場營銷方案,起初僅有少數的企業愿意在門店嘗試。

人物專訪

(圖片來源:圣保羅地板供稿,侵刪)

然而,隨著發展期與紅利期的褪去,這些企業發現,消費者個性化需求愈來愈明顯,對購物體驗感的需求也不斷增強,導致到建材市場的裝修用戶越來越少,最初使用云深間造VR系統的客戶和沒使用的客戶效果差距非常大。他們需要自己做市場,有自己的市場團隊。但是,做這些成本很高!

與此同時,經過市場“大考”和快速的版本迭代,云深間造創建了SAAS為基礎的云深間造VR系統,今年又開發出了零售端運營和獲客的產品——云深裂變營銷系統,逐步完成服務家居建材企業的產品矩陣布局,幫助門店解決獲客成本和運營成本的問題。據悉,云深間造系統目前使用率已達到了70%。

云深間造定下了自己的未來發展方向,也是目前正在全力推動的:服務于家居建材行業,為家裝建材行業的零售業提供新的營銷方式和技術,為消費者帶來創新的消費體驗。

有了用戶,接下來,他們必須應對第三個問題:

云深間造如何幫助門店獲客

經過第一階段的市場接洽,云深間造成功地與5000家經銷商客戶達成深度合作。在深入采訪中,杜康及團隊發現目前終端零售最大的痛點就是:獲客,或者說獲客成本高,在1-2線城市獲客成本高達600-800元。

針對這點,結合建材行業重決策和成單周期長這個特點,云深間造研發了微信裂變系統,幫助門店做線上精準傳播,門店獲客成本可以控制在50元/位。具體來說,云深間造定位在營銷前置,在客戶還沒有決定要購買的時候,門店可以用云深間造系統上豐富的內容營銷+小工具(云深間造稱之為小**)來做展示和吸引。

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(圖片來源:圣保羅地板供稿,侵刪)

在杜康看來,互聯網內容傳播的發展已經歷多個階段,從文字、圖文、H5到當下很火的短視頻。他認為未來的內容傳播的主要渠道將會是VR,而且隨著5G到來,VR傳播不再有局限性,每個人都可以有一個不限空間的傳播展示方式。因此,云深間造設計了內容營銷系統,可以讓用戶像做PPT一樣簡單的組合出一套VR內容,包括1分鐘生成精美的營銷海報,1鍵添加產品型號、裝修風格、添加門店地址和聯系電話等內容,自動生成品牌logo,并且可以在移動端線上傳播引爆日常朋友圈。相較于以前相對普通的圖文的方式會更有吸引力和可讀性,這種傳播可以很有效地作為企業內容的載體,能夠快速預約產品,為門店導入大量線上客流,提升門店獲客效率!

有了傳播,有了流量,當意向客戶進店后,經銷商可以搭配使用專業的設計軟件——云深間造VR系統對用戶做深度設計,利用云深間造VR的場景中心實時切換客戶喜歡的場景效果圖,1:1還原產品材質真實感,能讓消費者身臨其境體驗真實的產品鋪裝效果,沉浸式的場景選購將帶給客戶良好的選購體驗,極大程度的降低經銷商與客戶的溝通成本,增加客戶留店時長,提升成單效率;不僅如此,經銷商還可以通過產品中心的3D分層結構功對比其他產品的內部結構,挖掘自家產品的優勢,增強客戶對自家產品的認同感,縮短成單周期。

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(圖片來源:圣保羅地板供稿,侵刪)

解決了零售終端的前端需求,下一步自然是零售后端——門店運營問題。隨著行業紅利褪去,門店運營成本(租金、人員、樣板)與日俱增,經銷商門店需要更高效地利用門店的人員和資源。針對這一點,云深間造研發了虛擬門店系統,這個門店的特點是24小時不打烊,而且沒有空間和樣板的限制,能夠智能導購,并且非常高效的展示宣傳自己的建材產品,上手快、出圖快,不需聘請專業平面設計師,幫助經銷商降低門店運營成本。同時,門店可以利用用戶關系管理系統,替代傳統的記賬簿,同時實現客戶管理、訂單管理、活動管理和經銷商管理,自動建立客戶檔案,預測用戶消費行為,實現精準營銷。

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(圖片來源:圣保羅地板供稿,侵刪)

從2016年到2019年,很難想象一個IT企業僅用短短3年的時間,就實現了從0到1000+的快速擴張;很難想象一個初露鋒芒、體量尚未成規模的企業可以頻頻獲得資本的青睞……而這些,云深間造都一一做到了。現在,云深間造的服務品類包括地板、瓷磚、墻面材料、衛浴等家居產品,也正在積極考慮和這些品類的企業達成更深度的合作。據悉,在五一和國慶兩個銷售黃金期,云深間造攜手圣保羅木業連做兩場500個經銷商全國聯動活動,終端門店銷售流水過千萬,在地板行業取得了不俗的成績。

人物專訪

(圖片來源:圣保羅地板供稿,侵刪)

創新未必需要偉大,在《創新者的窘境》中,有這么一段讓杜康印象深刻:創新分為延續性創新和破壞性創新。所謂延續性創新,就是沿著一定的市場規律和需求,成熟的企業會集中精力在他們最賺錢的方向上,并且延續更新優化,不太愿意花費大成本推翻老的設施,重新研究破壞性創新。而當新的基礎設施或基礎技術出現(比如5G或者說3D渲染技術),會創造一些新的破壞性的變化,同時會出現更多的機會。這也是云深間造團隊一直思考的問題:如何利用移動端3D的應用技術幫助家居行業在新零售方向做一些轉型

隨著傳統家居建材行業的洗牌及零售持續低迷,很多人認為接下來幾年,可能是家裝建材行業最不好的時候,相反可能是像云深間造這樣積極思考新改變的企業最有機會的幾年。杜康及核心團隊希望,云深間造能夠與企業客戶一起,幫助行業找到一個新的零售突破口。

喬布斯說:只有那些瘋狂到以為自己能夠改變世界的人,才能真正改變世界。而云深間造上下無疑都是這樣一群有理想、有擔當、有智慧的勇士,更是一群為夢想而狂熱的“追夢人”。

「我們一直秉承開放的心態,不管未來是整合也好,定制也好,希望我們不僅可以有幸見證,還可以深度參與并付出一己之力。」在杜康的云深間造“理想國”,未來的家居建材零售,是一個高度互聯網化的選購過程,部分流程都是沉浸式的,每個用戶都有一套屬于自己的可以編輯的3D戶型,如果想要換個家具,只需用手機編輯一下家里的家居建材產品,就有零售人員上門服務;也可以通過去線上逛虛擬的建材展廳,隨時購買到合適的產品。

在講述了一個聚焦細分市場,通過創新獲得回報的故事后,未來——

云深間造將帶來怎樣的精彩故事?

杜康希望把云深間造打造成「門店入口」,圍繞消費者服務到經銷商獲客,再到客戶轉化,最后在工廠ERP形成一個閉環。云深間造后續的發展方向,一個是整合更多家居產品品類,并根據不同品類提供需求服務;另一個持續專注于服務終端零售經銷商,杜康及團隊始終認為半成品家居產品的終端服務體系是未來零售的關鍵,還有一個就是,嘗試整合終端經銷商、客戶以及生產廠商客戶等資源,打造一個串聯上下游的開放平臺。

杜康說:「結合微信引流以及5G時代的到來,我們相信虛擬門店一定能夠成為未來零售的一條新渠道!」

(文章來源:圣保羅地板供稿,侵刪)

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